לכל מוצרי PRIMUS אחריות שנה אחת מיום הקניה בצירוף חשבונית קנייה.
אחריות למגוון גזיות ובנזניות כולל את כל החלקים והחלפים הקיימים.
האחריות אינה מכסה טיפול, שטיפה ונקיון לגזיות / בנזניות.
**האחריות אינה תקפה למוצרים שלא נרשו בישראל, ביחוד לדגמים אמריקאים**
לכל הגזיות / בנזניות שנמכרו בישראל משנת 1995 , קיימים חלפים שניתן לרכישה באופן שוטף.
אין אחריות על כל מגוון מוצרי PRIMUS אשר נעשה בהם שימוש שלא תואם את יעוד המוצר, השחתה, תאונה, אובדן חלקים.
למוצרי הגז והדלק ניתן לעיין בהוראות השימוש לכל דגם בנפרד.
אחריות על תרמוסים וכוסות נירוסטה מבודדים מתייחסת לאיבוד חום בלבד.
בדיקת זמן שמירת חום המים לפי הוראות היצרן, מתייחסת למים רותחים בלבד, וללא פתיחת הפקק במהלך השימוש.
*חשוב לדעת כי טמפ' של נס קפה, מרק או כל נוזל אחר אינו 950 מעלות, וזמן שמירת החום תהיה שונה מנתוני הייצרן.